Festpreise für den Schlüsseldienst – aus Uhrzeit, Tag und Türzustand berechnet

Die Preismatrix: Zeitfenster mal Türzustand

Der Grundpreis hängt an zwei Achsen: der Uhrzeit des Einsatzes und dem, was an der Tür zu tun ist. Unter „Formular & Preise“ legst du dafür eine Tabelle an – Zeitfenster in den Zeilen, Türzustände in den Spalten, in jeder Zelle ein Festpreis inklusive Anfahrt. Zeitfenster dürfen über Mitternacht laufen, etwa von 22:00 bis 07:59 Uhr.

Zum Start legt TürPilot drei Zeitfenster und vier Leistungen an: zugefallene Tür, abgeschlossene Tür, Fenster- oder Balkontüröffnung und „Sonstige Leistung“. Die Preise trägst du selbst ein – die kennt nur dein Betrieb, und der Einrichtungsassistent fragt sie ab, bevor das Formular losgeht. Zeilen und Spalten lassen sich umbenennen, ergänzen und entfernen.

Bleibt eine Zelle leer, gibt es für diese Kombination keinen Festpreis. Der Monteur sieht das im Formular und trägt den Preis vor Ort selbst ein.

• Bruttopreise für Privatkunden – ihnen gegenüber sind nur Gesamtpreise inklusive Umsatzsteuer zulässig (§ 3 PAngV); Nettopreise nur, wenn du ausschliesslich für Geschäftskunden arbeitest
• Standard-Steuersatz aus einer festen Liste – 0 % nur für Kleinunternehmer nach § 19 UStG
• Sammelposten wie „Sonstige Leistung“ mit Pflicht zur Beschreibung, weil eine Rechnung die konkrete Leistung nennen muss (§ 14 Abs. 4 Nr. 5 UStG)

Zuschläge für Wochenende und Feiertag

Die Uhrzeit steckt schon im Grundpreis. Der Wochentag kommt als eigener Posten obendrauf – zusätzlich zum Nachtpreis, nicht an seiner Stelle. Jeder Zuschlag ist entweder ein Prozentsatz auf den Grundpreis oder ein fester Betrag in Euro und gilt an den Wochentagen, die du anhakst, oder an gesetzlichen Feiertagen.

Die Feiertage rechnet TürPilot für das Bundesland deines Betriebs selbst aus, auch die beweglichen wie Karfreitag oder Fronleichnam. Nicht enthalten sind Feiertage, die nur in einzelnen Gemeinden gelten, etwa Mariä Himmelfahrt in Teilen Bayerns – sie automatisch zu behaupten, wäre falscher, als sie wegzulassen.

Gerechnet wird nur auf den Grundpreis. Material, ein zweites Schloss und Kilometer bleiben unberührt: Ein Schliesszylinder kostet sonntags nicht mehr als am Dienstag. Treffen zwei Zuschläge zusammen – ein Sonntag, der zugleich Feiertag ist –, gilt jeder davon. Wer das nicht will, richtet nur einen ein.

• Vorlagen für Samstag, Sonntag und Feiertag sind angelegt, aber abgeschaltet – aktiv wird nur, was du einschaltest
• Jeder Zuschlag steht als eigene Zeile mit seinem Grund auf Protokoll und Rechnung, etwa „Sonntagszuschlag (Sonntag)“
• Massgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Auftrag angelegt wurde – auch wenn er erst später fertig erfasst wird

Anfahrt und Kilometer

Die Anfahrt ist Teil des Festpreises; so steht es auch in der Position („inkl. Anfahrt“). Für weiter entfernte Einsätze gibt es einen Kilometerzuschlag. Den trägt der Monteur vor Ort in Schritt 1 als Betrag ein, im selben Block wie den Grundpreis.

Das Feld erscheint, sobald unter „Formular & Preise“ ein Aufschlag je weiterem Kilometer eingetragen ist. Die Kilometer selbst rechnet TürPilot nicht aus – die Angabe, wie viele Kilometer im Festpreis stecken, ist ein Merkposten für deinen Betrieb. Der Zuschlag erscheint als eigene Zeile und gehört zu der Summe, die der Kunde unterschreibt.

Der Preis steht, bevor gearbeitet wird

Sobald der Monteur die Leistung wählt, zeigt das Formular den Preis aus der Matrix. Greift ein Zuschlag oder ist ein Kilometerzuschlag eingetragen, steht darunter jede dieser Zeilen und am Ende eine Zeile „Dem Kunden zu nennen“ mit der Summe. Arbeitet dein Betrieb für Geschäftskunden mit Nettopreisen, ist der Preis als netto gekennzeichnet – die Umsatzsteuer kommt dazu, und das muss der Kunde hören.

Vor der Unterschrift hat der Monteur Spielraum: Er kann den Grundpreis anpassen, wenn die Lage anders ist als am Telefon beschrieben, und einen Zuschlag aus Kulanz herausnehmen. Ein herausgenommener Zuschlag erscheint weder auf dem Protokoll noch auf der Rechnung. Voreingestellt gilt jeder Zuschlag – sonst würde er in der Hektik nie eingeschaltet.

Mit der Unterschrift unter den Auftrag steht der Preis fest. Der Zeitpunkt dieser Unterschrift wird am Vorgang als „Preis genannt am“ festgehalten und steht im Protokoll als Zeitpunkt der Unterschrift, und danach lassen sich Grundpreis, Zuschläge und Kilometerzuschlag nicht mehr ändern. Kommt vor Ort etwas dazu, wird es als Zusatzleistung erfasst und mit der Abnahme quittiert.

Ein vor Arbeitsbeginn genannter und unterschriebener Preis belegt, dass nichts nachträglich aufgeschlagen wurde. Dass der Preis selbst angemessen ist (§ 138 BGB, § 291 StGB), ersetzt er nicht. Was bei der Preisangabe im Notdienst gilt, erklärt der Ratgeber Preisangabe im Notdienst.

Zusatzleistungen und Material

In Schritt 3 kommt dazu, was sich erst im Einsatz ergibt. Führst du in TürPilot ein Inventar, wählt der Monteur Artikel aus der Liste oder scannt den Strichcode mit der Handykamera; der Bestand wird mit der Freigabe abgebucht. Ohne Inventar – oder für alles, was nicht in der Liste steht – legt er freie Positionen mit Menge und Preis an. Mehr dazu unter Lager.

Jede Position braucht eine Bezeichnung, die dem Finanzamt reicht. „Arbeit“ oder „Keil“ weist das Formular zurück, bevor es zu spät ist: mindestens sechs Zeichen und kein Allgemeinplatz.

Einmal gerechnet, überall derselbe Betrag

Der Endbetrag wird an einer Stelle berechnet und überall verwendet: im Protokoll, in der Mail an den Kunden, in der Abschluss-SMS, in der Kartenzahlung, auf der Rechnung und im Cockpit. Bei Nettopreisen ist das jeweils der Betrag mit Umsatzsteuer.

Preisform und Kleinunternehmerregelung werden am Vorgang festgehalten, spätestens mit der Unterschrift des Kunden. Stellst du später in den Einstellungen um, rechnen laufende und alte Belege weiter so, wie sie entstanden sind. Kleinunternehmer bekommen den Pflichthinweis nach § 19 UStG bereits dort angezeigt, wo der Kunde den Preis unterschreibt.